Как отказаться от получения посылки наложенным платежом?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отказаться от получения посылки наложенным платежом?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Если человек не имеет желания или возможности оплатить посылку или банально ее забрать, он может воспользоваться двумя способами. Прежде всего, он может прийти в отделение связи и в письменной форме отказаться от посылки наложенным платежом. Сам клиент или оператор почты ставит пометку в извещении, а отказник должен оплатить обратную пересылку. При отсутствии описи вскрытие не проводится, поэтому ориентироваться нужно на размеры и состояние коробки.

Вероятные причины отказа от посылок на почте

Для того чтобы отменять получение отправления, не нужны особые причины, но все же следует разобраться, когда такая необходимость появляется. Таким образом, выделяется ряд таких поводов, приводящих клиента к отказу от получения пришедшей посылки:

• товар шел слишком долго и стал неактуальным;
• в коробке лежит не тот товар, который планировалось заказывать, либо его состояние не устраивает клиента;
• покупатель не имеет физической возможности посетить отделение в установленные сроки, чтобы забрать товар;
• на получение коробки нет денег, ведь нужно оплатить полную стоимость, которую отправитель налагал при оформлении.

Можно ли передумать и не забрать покупку на Почте России?

Способы оплаты покупок в интернете различны и не все из них надёжны. При предоплате легко нарваться на мошенника. Менее рискованным вариантом является наложенный платёж, но и здесь есть подводные камни.

Наложенный платёж заключается в том, что покупатель оплачивает полную стоимость товара только в момент получения посылки на почте.

Алгоритм покупок состоит из нескольких простых этапов:

1. Выбор товара и оформление заказа на сайте продавца.
2. Подтверждение заказа.
3. Формирование и отправка заказа по почте на указанный адрес.
4. Уведомление клиента о прибытии товара на почту.
5. Оплата покупателем посылки.

Содержимое почтового отправления не всегда может соответствовать по своему весу, стоимости или размеру тому, что было заказано на сайте. Упаковка может быть повреждена, продавец прислал некачественную продукцию или вы передумали брать товар. В таких случаях вы вправе отказаться от посылки на законных основаниях.

Узнать о том, можно ли отказаться от интернет-заказа и как это сделать до и после получения посылки, можно здесь.

Наложенный платеж и возможные риски

Сегодня многие люди предпочитают покупать наложенным платежом. Особенность в том, что оплата происходит не заранее, а уже после получения отправления на почте. При выборе такого способа главные риски ложатся на магазин, ведь он отправляет заказ, а деньги получает спустя несколько дней или не получает вовсе (если клиент отказался от посылки).

Процесс взаимодействия проходит в несколько этапов:

1. Человек выбирает в интернет-магазине какую-либо вещь и заказывает ее.
2. Работник торговой точки связывается с покупателем и выясняет все детали.
3. Заказ готовится к отправке и направляется почтой по указанному адресу.
4. Работники почтового отделения информируют получателя о поступлении посылки.
5. Человек приходит на почту, вносит оплату и забирает отправление.

Такой вид сделки удобен покупателю, ведь таким способом он снижает риск обмана со стороны интернет-магазина. Деньги передаются не виртуальному продавцу, а за конкретный товар.

Со стороны продавца имеется ряд рисков:

• между отправкой и получением оплаты зачастую проходит немалый временной промежуток
• отсутствие денег сразу после покупки притормаживает оборот торговой точки
• в случае отказа от посылки оплачивать услуги доставки в обе стороны придется продавцу
• отделение почты приходится посещать два раза — для отправки и получения денег
• остается риск, что покупатель вообще не придет за посылкой

Для клиента интернет-магазина также имеются минусы:

• дополнительные расходы, связанны с доплатой за отправку денег продавцу
• увидеть и попробовать товар до оплаты не получится

Представители компаний-продавцов знают о таких рисках, поэтому сразу созваниваются с потенциальными покупателями и уточняют все вопросы доставки и типа товара. Такой подход снижает вероятность отказа и возникновения конфликтных ситуаций между сторонами.

Что будет если не забрать посылку со СДЭК, оплаченную заранее?

Если товар частично или полностью оплачен перед отправкой, не имеет смысла отказываться от него на почте – так вы потеряете деньги. Но тот факт, что товар уже оплачен, не означает, что товар не подлежит возврату. Здесь можно применить второе специальное правило дистанционной продажи товаров:

покупатель может отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в 7-дневный срок с момента его получения (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП).

Это правило действует как для предоплаченных покупок, так и для наложенных платежей. Можно просто забрать товар на почте, посмотреть его дома, и если он не подошел – вернуть его в течение недели. При возврате продавец должен будет в 10-дневный срок вернуть вам деньги, за вычетом понесенных им транспортных расходов (абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 ФЗ № 2300-1).

Если посылка уже оплачена, не советуем проверять, что будет, если я не заберу заказ с почты. Рекомендуем, наоборот, как можно скорее забрать ее, проверить и отправить обратно продавцу, приложив к ней заявление, копию чека об оплате и ТТН с датой получения.

Образец заявления:

Согласно нормам Постановления РФ от 27 сентября 2007 года №612 «Об утверждении Правил продажи дистанционным образом», покупатель товара может отказаться от заказанного им товара в любое время до момента его передачи. Более того, он может отказаться даже уже от полученного товара на протяжении семи дней после передачи.

Более того, до получения посылки адресатом сделка купли-продажи не является совершённой. Следовательно, до тех пор товар является собственностью продавца.

Единственное, чего может требовать продавец – это возмещение затрат на доставку. В таких случаях он может пугать вас даже судом. При этом в суд мало кто подаёт, так как судебные издержки могут значительно превышать потраченные продавцом деньги на доставку товара. А учитывая, что таких покупателей может быть значительное количество, продавцу проще оплатить доставку, нежели мучиться в многочисленных судебных тяжбах с неопределённым конечным результатом.

Вероятные причины отказа от посылок на почте

Для того чтобы отменять получение отправления, не нужны особые причины, но все же следует разобраться, когда такая необходимость появляется. Таким образом, выделяется ряд таких поводов, приводящих клиента к отказу от получения пришедшей посылки:

Посылка может быть возвращена в любое время, пока клиент не оплатил ее, причем такая возможность сохраняется даже в том случае, если внутри лежит товар, который не подлежит возврату по закону. Прежде всего, это возможно потому, что услуга почты не предполагает распоряжение товаром, и предприятие не несет ответственности за то, что находится внутри. Кроме того, пока покупатель не получил отправление и не оплатил его, сделка купли-продажи остается незавершенной.

Во втором случае владельцем содержимого остается продавец, и он не может предъявить никаких претензий человеку, который не забрал товар. Впрочем такая возможность есть в плане доставки, ведь ее оплата со стороны отправителя состоялась, и вследствие отказа он понес материальный ущерб.

Согласно нормам Постановления РФ от 27 сентября 2007 года №612 «Об утверждении Правил продажи дистанционным образом», покупатель товара может отказаться от заказанного им товара в любое время до момента его передачи. Более того, он может отказаться даже уже от полученного товара на протяжении семи дней после передачи.

Таким образом, юридически вы имеете отказаться от вашей посылки, ожидающей вас на почте. Товар будет находиться там на протяжении тридцати дней, после чего будет отправлена обратно продавцу.

Более того, до получения посылки адресатом сделка купли-продажи не является совершённой. Следовательно, до тех пор товар является собственностью продавца.

Единственное, чего может требовать продавец – это возмещение затрат на доставку. В таких случаях он может пугать вас даже судом. При этом в суд мало кто подаёт, так как судебные издержки могут значительно превышать потраченные продавцом деньги на доставку товара. А учитывая, что таких покупателей может быть значительное количество, продавцу проще оплатить доставку, нежели мучиться в многочисленных судебных тяжбах с неопределённым конечным результатом.

Отказаться от получения товара можно по следующим причинам:

• клиент недоволен содержимым посылки;
• цена посылки существенно отличается от той, что предполагалась изначально;
• получателю уже не нужен его заказ либо он не может получить его по каким-либо причинам.

До того момента, пока товар не получен покупателем, он имеет право отказаться от него. Это не зависит от того, что именно было послано отправителем. Получатель становится собственником содержимого отправления только тогда, когда внесет за него платеж.

Способы отказа от посылки с наложенным платежом:

• получатель посещает нужное почтовое отделение, которое прислало ему извещение, и отменяет заказ, чтобы его вернуть. Соответствующее заявление оформляется в письменной форме. Платить при этом ничего не требуется;
• покупатель просто игнорирует полученное с почты извещение. Как только истечет тридцать дней с даты доставки отправления на почту, последует его отправка на первоначальный адрес.

Самый лучший вариант — первый, однако если покупатель воспользуется вторым, он никоим образом не нарушит закон.

Нужно ли объяснять причину отказа

Согласно действующему законодательству, адресат может отказаться от получения отправления с наложенным платежом фактически по любой причине и без объяснения своих мотивов. Правда, если получатель все же принял решение посетить отделение почты и сообщить о своем желании не забирать отправление, то ему потребуется указать причину отказа в соответствующем бланке. При этом клиент будет обязан оплатить почтовой службе стоимость услуги обратной пересылки отправления.

Если же получатель решил не забирать посылку с наложенным платежом по причине ее несоответствия описанию, то он может попробовать истребовать с продавца возврат средств за обратную пересылку товара. Если продавец будет игнорировать такие требования, то на него можно будет попробовать воздействовать путем обращения в Роспотребнадзор или даже суд. Правда, так как стоимость доставки нельзя назвать большой, инициирование разбирательств в суде будет являться нерациональным решением.

Может ли отправитель требовать компенсацию

Многих людей, интересующихся тем, что будет, если не забрать посылку с почты из интернет-магазина, волнует возможность предъявления требований со стороны отправителя о выплате компенсации адресатом. Теоретически такие последствия для получателя, не забравшего бандероль с почты, возможны. Правда, как показывает практика, продавцы редко предъявляют подобные требования получателям, даже несмотря на то, что из-за их отказа у них возникают дополнительные финансовые издержки, связанные с необходимостью оплаты услуги обратной доставки товара.

Но все же если клиенту попадется слишком принципиальный продавец, желающий наказать покупателя за его нежелание исполнять устные договоренности, связанные с получением и оплатой стоимости интернет-заказа на почтовом отделении, он может сначала к нему обратиться с просьбой о добровольной выплате компенсации в размере стоимости услуги обратной отправки.

Так же, как и при покупке в магазине, вы не сможете вернуть качественное белье, электротовары, медикаменты. 2 Обратитесь в ту организацию, у которой вы приобрели товар. У почты требовать возвращения платежей не имеет смысла — она просто обеспечивает трансфер денег. 3 Если вы не дождались ответа на просьбу о возврате денег или вам отказали, обратитесь в Службу по защите прав потребителей. Желательно, чтобы у вас сохранилиь документы, подтверждающие факт покупки, например, квитанция о проведении наложенного платежа.

В этом случае вы сможете отстаивать свои права, при необходимости даже в суде. 4 При согласии компании вернуть вам деньги обсудите условиявыплаты. Проще всего, если офис организации находитсяв вашем городе. В этом случае вам деньги могут передать даже наличными.

Если же такого офиса нет, вы можете попросить перевести вам деньги на банковский счет или отправить почтовым переводом.
1. Для адресата (получателя) приходится доплачивать лишнюю сумму (в нашем примере 59 рублей) за отправку почтового перевода. 2. Для отправителя придется лишний раз посещать почту для получения почтового перевода. Последнее время почту России часто ругают за то, что посылки теряются и очень долго идут.

Мне пока не приходилось с этим сталкиваться. Стоимость услуг почты вполне соответствуют их качеству. Возврат с Курьером: Чтобы воспользоваться услугой «Возврат с Курьером», Вам нужно оформить новый заказ и при его получении вернуть курьеру неподошедшие ранее товары. Вы можете осуществить возврат товара в течение 30 дней, не считая дня покупки.

Понятие: особенности и риски Наложенный платеж – дистанционный способ приобретения товара (через интернет), при котором покупатель оплачивает его только после получения на почте/доставки курьером. В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты. Можно ли вернуть посылку почты россии обратно При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку. Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:

• есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);
• стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;
• покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).

Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

1. Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.
2. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.

Вероятные причины отказа от посылок на почте

Для того чтобы отменять получение отправления, не нужны особые причины, но все же следует разобраться, когда такая необходимость появляется. Таким образом, выделяется ряд таких поводов, приводящих клиента к отказу от получения пришедшей посылки:

• товар шел слишком долго и стал неактуальным;
• в коробке лежит не тот товар, который планировалось заказывать, либо его состояние не устраивает клиента;
• покупатель не имеет физической возможности посетить отделение в установленные сроки, чтобы забрать товар;
• на получение коробки нет денег, ведь нужно оплатить полную стоимость, которую отправитель налагал при оформлении.

Посылка может быть возвращена в любое время, пока клиент не оплатил ее, причем такая возможность сохраняется даже в том случае, если внутри лежит товар, который не подлежит возврату по закону. Прежде всего, это возможно потому, что услуга почты не предполагает распоряжение товаром, и предприятие не несет ответственности за то, что находится внутри. Кроме того, пока покупатель не получил отправление и не оплатил его, сделка купли-продажи остается незавершенной.

Во втором случае владельцем содержимого остается продавец, и он не может предъявить никаких претензий человеку, который не забрал товар. Впрочем такая возможность есть в плане доставки, ведь ее оплата со стороны отправителя состоялась, и вследствие отказа он понес материальный ущерб.

Что будет если не забрать посылку? / Красота / Все остальное

• Я лох)) Заказала определенный товар, его выслали наложенным платежом, он потерялся в пути, прошло полтора месяца, у меня на почте посылки не было, сказали,пусть ищут те,кто отправлял. А теперь я обнаружила,что мне гораздо проще купить этот товар самой по цене в 2,5 раза ниже, то есть меня еще и обманули в стоимости. Так вот, допустим, посылка найдется, а я ее не заберу? Что мне будет? Меня побьют?)) Я серьезно интересуюсь, ибо это мой первый и наверное последний опыт с посылками))
• Ничего не будет. Она пролежит месяц в почтовом отделении и уйдет обратно, отправителю. Три раза, в Ваш почтовый ящик положат извещения — одно первичное и два повторных, Вы их рвете и выкидываете. Все.
• У нас иногда звонят с почты. Бывает, что приходят бандероли на имя прошлых хозяев. Я говорю в таком случае, что такие здесь не живут и на почте отвечают: «ОК!».
• посылку лучше получить и отправить обратно с пометкой о том, что товар задержался. отправка обратно бесплатная. продавец не выкатит вам претензию.
• Спасибо за совет. Вот меня больше всего волнует продавец, какие санкции он ко мне может применить..они ж типа знают мой адрес и все такое….
• тем более, что обычно на отправку обратно дается две недели. так что потом будете долго доказывать, что не верблюд))
• Это хорошо, если в их с автором договоре (или что там у них, заказ?) оговорено, что «товар скоропортящийся» или что должен быть доставлен только в такие-то временные пределы.А так, Автора могут обвинить в том, что она должна была предупредить продавца о том, что из-за форсмажорной задержки НЕ ПО ВИНЕ ПРОДАВЦА, больше в товаре не нуждается (ещё неизвестно, что там в договоре насчёт форс-мажора сказано).А так, пришла бумажка с почты, пришла другая… Не получали и точка. У нас ящик взламывают или почтальон постоянно пьяный и номера квартир путает. Да мало ли. Если извещение приходит не под подпись о получении, доказать, что что-то получали, невозможно.Почта виновата в задержке, почта и оплачивает расходы по транспортировке обратно. Продавец получает свой товар назад и остаётся при своих интересах (то есть, при нулевом балансе — без убытка и без прибыли).Если же почта потребует у продавца оплаты почтовых расходов, то ЭТО ДЕЛО ПРОДАВЦА — разбираться с почтой. Покупателя проблемы фирмы-перевозчика никоим образом не волнуют. перевозчика выбирал Продавец, значит, за ответственность и исполнительность этого перевозчика отвечает своим карманом именно продавец.
• Думаю никаких. Мне задержали посылку, пришла, когда уехала в отпуск, в ящике нашла уведомления, позвонила на почту, сказали, что обратно уже отправили. Также на почте при мне женщина отказалась платить за хранение и отказалась получать, сказали, что тогда отправят обратно. Не переживайте.
• Да нет у нас договора, на сайте заказ оформляла, а письмо с подтверждением на е-мэйл выслали. А вообще, как они докажут,что это именно я заказ оформляла,может меня подставить хотели недоброжелатели какие-нибудь?) В крайнем случае,я готова оплатить стоимость пересылки до меня(170 руб) и все)
• При получении посылки ее нужно будет оплатить…Так что ничего не получать, если почта рядом, то при получении квитанции можно можно зайти и на этой кв. написать отказ от получения. Я так делала.
• А с какой стати вы должны оплачивать услуги, в которых не нуждаетесь и которые не заказывали?Я там у себя в посте дописала ещё — почитайте, пожалуйста.Вам предлагался определённый товар. По определённой цене. С обещанием получения в определённые сроки.Это предложение — и есть обязательства, которые должен выполнять продавец. Какое-то из обязательств нарушено, всё, покупатель вправе сам выбирать, продолжить сделку или отказаться.В том же предложении товара/услуг определены условия, которые должен выполнить покупатель (в данном случае, получив товар В ОПРЕДЕЛЁННЫЙ ВРЕМЕННОЙ ПРОМЕЖУТОК, оплатить его на почте). Если Вы, покупатель, делаете заказ, Вы автоматом берёте на себя эти обязательства.Вы хотите отказаться. Это Ваше право.Я бы проигнорировала уведомления.
• ну вот у нас щас такая ситуация: заказали к моему отъезду tablet pc. уже третью неделю не приносят. продавец говорит, что выслал, курьер говорит, что оставил у соседней фирмы, фирма говорит, что ничего не получали. короче-потеряли. а мне в дорогу эта таблетка нужна. связались с продавцом, договорились, что заказываем другую, а эту когда получим-отправим обратно. меня вот щас заинтересовало, а заставят ли нас оплачивать пересылку первой таблетки..надо будет узнать))
• я ничего не оплачиваю. у меня просто счет приходит с посылкой и все. оплата потом в течение двух недель. или при покупке оплачиваю онлайн. но без предупреждения продавца просто проигнорировать посылку..это как-то странно.
• У Вас немного не та ситуация Вернее, совсем не та — и что касается нужности заказанного товара, и самой формы оплаты.Не знаю, как сейчас с этим делом в России, но в мою бытность, за каждое посещение почты, клиентам надо было бы приплачивать Так что, идти на почту чисто ради формальности (подписания отказа), которая, по-сути, погоды не делает…нет, я бы никуда не пошла
• Спасибо,я все прочитала и поняла) То есть я вроде как пыталась выполнить свои обязательства, ждала-ждала, на почту ходила, теперь на почте тетенька делает огромные глаза и грит, что не знает, куда делась посылка, у них ее не было, а прошло полтора месяца, за это время она должна была уже прийти и обратно уйти, как она мне сказала, пусть ищут отправители. Вот я взволновалась,что они ее найду и мне впарят,когда мне она уже не нужна. все, теперь я практически спокойна,буду игнорить)
• погодите.. а зачем ваще куда-то ходить и что-то писать? звоните продавцу, объясняете ситуацию, получаете посылку и отправляете ее «взад». вот и все дела))
• А! так Вы ещё даже уведомления не получили? И даже не знаете, придёт ли посылка вообще?))Ну, тогда, раз вы такая совестливая, напишите имейл продавцу, дескать, спасибо за товар. Понимаю, что Вы не виноваты. Но больше в нём не нуждаюсь — приобрела в другом месте за пять минут, а не за полтора месяца
• «Получаете посылку», «Отправляете её взад» предполагает две огромные и скандальные очереди, психологические затраты, убитый день и, пусть и не огромные, но финансовые расходы.А за что и ради чего? Вины покупателя нет ни малейшей. А, выходит, ответ держит только она. И в товаре, как таковом (а значит, и в самой фирме-продавце) она больше не заинтересована (то есть, у неё нет мотива так страдать).
• мне не понять,видимо. мне на дом приносят. на почту надо тащиться только в случае возврата посылки. если посылку не получу я, то ее могут оставить у соседей и мне оставят извещение. очень редко когда уносят обратно на почту.
• Ага, уведомлений не было и про посылку ниче не знаю))совесть так и прет из меня)
• Я старая каталожница,иногда сами операторы советуют просто не выкупать посылку если не хотите товар или что то вас не устраивает.Забейте,отправят назад.
• Так она ж наложеным платежом! Заплатить придется. Лучше не получать, ИМХО. Потом денег не дождешься от этих продавцов!
• Никаких санкций, если вы посылку не получали. А вот если получили, но не оплатили….Вернете вы её,а потом денюжки свои как возвращать намерены?
• а что в посылке? гггуталин? родственники шлют?
• Заплатить придется только в том случае, если Вы придете на почту с извещением. А если Вы не явитесь — посылка, полежав месяц — отвалит обратно отправителю.
• Никто никогда нам не звонит. Извещения в ящик кладут.
• Да, дядя на гуталиновой фабрике работает, у него этого гуталина завались.
• Не забирайте, никаких санкций не последует, это Ваше право передумать получать заказ в любой момент. Это риски магазина.Я работаю в интернет магазине, всегда есть определенный процент возвратов (и почтовых отправок и курьерских). Единственная санкция, которую может применить к Вам продавец — отказать Вам в следующих заказах или попросить сделать предоплату на следующий заказ.
• почтальон встретит-побьет
• А я каску одену, а под нее шапку из фольги, так хоть голова цела останецца.
• не.лучшая защита,это нападение.Действуйте первая
• Ничего не будет, поваляется месяц на почте и уедет обратно.
• Какие ответственные люди (умилилась)

Похожие записи:

• Как списать неустойку по 44-ФЗ в 2023 году
• Размер штрафа за просроченный паспорт в 2023 году
• Классификатор единиц измерения (ОКЕИ) в 1С 8.3