Жалоба на ЖКХ в Перми в 2023 году

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на ЖКХ в Перми в 2023 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Поэтому, в случае, когда возникают ситуации касаемо нарушения прав человека , нужно знать, как обратиться в прокуратуру. С г. Следственный Комитет, входивший в структуру этого органа, сегодня является самостоятельным ведомством. Поэтому заявления об уголовных преступлениях направляются в ФСБ, Следственный комитет и так далее, в зависимости от конкретного случая.

Заявление в прокуратуру — образец

Цитата Гость. Кто проверяет эти конторы шараги. Второй день джем аварийную.

Способы подачи жалобы Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением. Подача лично Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителя В данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов.

Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ N от 21 июля года до приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом с уведомлением о его вручении о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа. Действиями сотрудников газовой службы нарушены Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ N от 21 июля года, так как обязательным условием приостановления поставки газа является направление абоненту уведомления о предстоящем приостановлении и о его причинах, что сотрудниками газовой службы сделано не было. Инфо Считаю, что действия сотрудников газовой службы являются незаконными, поскольку задолженности по оплате услуг газоснабжения я не имею, так как я в полном объеме оплачивала выставленные поставщиком газа квитанции. Я не была уведомлена о предстоящем приостановлении газа в установленный законом срок. Действиями сотрудников газовой службы грубейшим образом нарушены мои права как потребителя, так как по настоящее время я не получила мотивированных ответов на мои заявления, считаю взыскание с меня задолженности по оплате услуг газоснабжения в размере 24 ,86 рублей незаконным и необоснованным. Приложение: 1.

Подача жалобы на работу ГорГаза

Жалоба – это обращение одного или нескольких граждан, подаваемое в административный орган с требованием о защите или восстановлении прав и законных интересов. Она является одним из видов обращений в официальные ведомства. Каждый гражданин РФ имеет право подать жалобу на какую-либо организацию, в т.ч. и ГорГаз.

Изложенные на бумаге претензии могут быть личными, индивидуальными и коллективными. По форме подачи они разделяются на устные и письменные.

Право физических лиц на подачу различных жалоб и претензий является неотчуждаемым и регламентируется статьей №33 Конституции Российской Федерации

Лучше всего подавать письменные жалобы, т.к. официальные ведомства и обслуживающие граждан организации обязаны дать ответ на подобное сообщение.

Это один из вариантов оформления жалобы на газовую службу с указанием причины претензии и оснований требования оказания качественных услуг

Но при этом жалоба должна быть составлена по общим правилам деловой переписки. При ее оформлении нельзя использовать нецензурную лексику, нелицеприятно выражаться о ком-либо и допускать эмоциональные высказывания. Также в претензии недопустимы ошибки, исправления и помарки.

Жалоба должна быть написана простым языком и содержать только важную информацию по теме:

• полное наименование органа, в который составляется претензия;
• реквизиты и контактные данные заявителя (в т.ч. почтовый адрес, на который можно будет прислать ответ);
• суть проблемы с указанием временного периода получения некачественной услуги;
• реквизиты (юридический адрес, контакты и т.д.) компании, на которую пишется жалоба;
• сведения из договора абонентского обслуживания, заключенного между ГорГазом и заявителем;
• требования заявителя (материальная и моральная компенсации);
• период времени, в течение которого заявитель ждет ответа и т.д.

В конце документа следует поставить дату и расписаться. Жалобу следует написать понятным почерком или напечатать на компьютере. Сведения, указанные в документе, должны быть достоверными. Указание фальшивых сведений может повлечь за собой административную ответственность.

Документ надо оформлять в двух экземплярах, поскольку одна копия отдается на рассмотрение, а вторая остается у заявителя

При подаче бумаги нужно попросить, чтобы на экземпляре заявителя поставили отметку о том, что претензия подана на рассмотрение. Также вместо этого человеку могут выдать расписку в получении документов.

В расписке указывается дата подачи заявления и имя ответственного лица, принявшего документы. Именно с этой даты отсчитывается срок для официального ответа заявителя.

Время, в течение которого государственные организации обязаны ответить на гражданское обращение, описывается ФЗ №59. На основании этого нормативно-правового акта ответа на жалобу нужно ждать в течение 10-30 суток со дня ее подачи. Для ускорения процедуры можно подать претензию коллективно. Коллективные жалобы всегда рассматриваются в первую очередь.

К жалобе надо приложить ряд других документов. Они будут служить дополнительным доказательством слов заявителя и основанием его прав.

К этим бумагам относятся:

• свидетельство о собственности на квартиру или выписка ЕГРН (договор купли-продажи или дарственную предоставлять не нужно);
• договор на техническое обслуживание;
• акт о последнем ТО газового оборудования;
• квитанции, подтверждающие отсутствие долгов (если задолженности действительно нет);
• результаты экспертизы жилотдела администрации;
• копии претензий, которые были поданы ранее, и ответы на них.

Если есть долги по коммуналке, то следует написать дополнительно отдельное заявление на реструктуризацию долга и оплатить его в рассрочку, если не получается погасить задолженность одним платежом.

Сказав маме: «Ничего не подписывай», я ушла в комнату – звонить в свою управляющую организацию.

– Не знаем никакой «Единой газовой службы», – удивились сотрудники УК. – И про проверки в вашем доме нам никто не сообщал. Они должны нас уведомить, а на ваших подъездах разместить объявления за пять дней до проверки

Затем я позвонила в организацию, с которой у меня заключён договор на обслуживание ВДГО. Ответившая мне сотрудница пояснила:

• во время плановых проверок они диагностируют состояние как плиты, так и внутриквартирного газового оборудования – эти работы обязательны в рамках нашего с ними договора;
• про «Единую газовую службу» она слышит впервые;
• услуга замены газового шланга стоит у них 450 руб.

Куда пожаловаться на горгаз

Подробно прочитав ему название шланга, его характеристики и фирму-изготовителя на этикетке — он сказал, что я купил НЕ ТОТ шланг.

— Но как же так? — вопрошаю я, — ведь ваши нигде не продаются! — Продаются, — отвечает с намёком, что я типа плохо и не там искал. — Т.е. по вашей логике, — дословно спрашиваю у него я, — ВСЁ, что продаётся в Леруа Мерлен и других строительных магазинах, в каких я сегодня был — хуйня, непригодная для подключения, и только У ОДНОГО ТЕБЯ — пригодная. И он мне прямо так, без недомолвок, отвечает: — Выходит так. — Т.е., — продолжаю допытываться, — Раз у вас нет нужной длины нужного шланга, а всё то, что продаётся в магазинах, вы подключать не хотите — я теперь остаюсь без газовой плиты в своей квартире. — Я не могу дать гарантии на купленный вами шланг, — отвечает мастер и я в ахуе вешаю трубку…

День третий. Реклама сайта РусМастер, ссылку на который я нашёл в Яндексе вечером предыдущего дня (как я в тот день сдержался, чтобы не ухуячиться водкой для снятия стресса — сам себе удивляюсь!!) — была довольно многообещающей.

Вопрос: Куда подавать жалобу на отключение газа? В прокуратуру или орган Роспотребнадзора?

Ответ: Для начала следует выяснить, кто отключил газ – ТСЖ или газоснабжающая организация. В любом случае, жалоба на неправомерное отключение газа следует подавать в управление ЖКХ города и параллельно в прокуратуру. В жалобе можно сослаться на Постановление Правительства РФ № 549 п. 46-47 от 21.07.2008 г.

Вопрос: Может ли другой собственник квартиры подать в суд на газовую службу за незаконное отключение газа в квартире, если договор со службой заключен со вторым собственником жилья? Нужно ли оформлять доверенность?

Ответ: Подать жалобу может любой из собственников жилья, так как отключение газа в жилье затрагивает интересы всех сторон. Как вариант, можно подать совместный иск. Для обращения в суд нужно иметь весомые доказательства и подтверждение, что истец (истцы) пытался решить конфликт мирным путем, но со стороны газовой службы не было предпринято должный действий.

Написать обращение в компанию Газпром

Консультанты обрабатывают все поступающие обращения, касающиеся работы компании Газпром. Вопросы пользователей принимаются несколькими способами. Можно отправить письмо или совершить звонок. На сайте предусмотрена виртуальная приемная, позволяющая отправлять сообщения. При необходимости можно написать анонимное письмо.

Для получения консультации откройте страницу «Обратная связь». Затем укажите свою электронную почту. Ниже максимально подробно изложите суть вопроса. Обязательно указывайте достоверные данные, чтобы сотрудники контактного центра смогли быстрее обработать вопрос. Затем нажмите «Отправить» и ожидайте ответа.

Также Газпром принимает письма по адресу Консультанты рассматривают общие вопросы о работе компании. Заполняя обращение, придерживайтесь аналогичной формы. Указывайте имя, контакты, текст.

Самый лучший алгоритм для составления жалобы в Газпромбанк следующий:

1. Связываемся с контактным центром и делимся проблемой: если поддержка банка никак не помогла, фиксируем запись разговора.
2. Оформляем жалобу через официальный сайт Газпромбанка: если ответ Вас не устроит, сохраните его для дальнейших разбирательств с государственными органами.
3. Направляем претензии в компетентные инстанции, подкрепив их официальным ответом службы Газпромбанка: если и их вердикт не оказался полезным, прикладываем его к общей папке документов по жалобе.
4. Пишем письма в АРБ и Центробанк с указанием всех прошлых ответов от руководства Газпромбанка и гос.органов: если результат никак не достигнут, снова распечатываем официальные ответы и готовим иск.
5. Последний этап: защита своих интересов в суде: составляйте иск с доказательствами в виде всех прошлых писем по ответу на Ваши жалобы и дожидайтесь судебного заседания, предварительно заручившись поддержкой адвоката.

Пошаговый пример действий при нарушении со стороны УК

Каждый гражданин, проживающий в многоквартирном доме и недовольный действием или бездействием управляющей компании, может потребовать исполнения условий договора, который заключен на управление домом.

На примере рассмотрим случай, когда протекает крыша, что негативно сказывается на состоянии ремонта жильца дома. При этом крыша давно требует капитального ремонта, но УК никак на это не реагирует.

1. Гражданин обратился в управляющую компанию с заявлением и приложил фото-материалы, доказывающие нанесенный ущерб жилью. Директор УК не ответил на письменное обращение или «отписался».
2. Следующим этапом станет жалоба в Государственную Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, где будут фигурировать заявление в УК с ответом и снова фотографии ущерба (подробнее, как написать и образцы — смотрите здесь).
3. В случае, если обращение в надзорные органы не повлекли желаемого результата, гражданину необходимо обратиться в прокуратуру.
4. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением Конституции и исполнением действующего законодательства. Она обязана провести проверку по жалобе. В ее ходе запрашиваются все необходимые документы, а также осуществляется выездная проверка дома и пострадавшей квартиры, т.е. тех нарушений, которые указаны в обращении.
5. В случае подтверждения фактов со стороны УК прокуратурой района выносится представление об устранении нарушений жилищного законодательства, а также составляется постановление об административной ответственности.
6. Представление прокурора обязательно к исполнению в течение 30 дней и руководителем УК должен быть направлен в адрес прокурора письменный ответ.

Аналогичный порядок действует в случае рассмотрения иных жалоб граждан в прокуратуру на управляющую компанию.

В каких случаях возможно отключение

Газоснабжающие предприятия имеют более широкие полномочия по приостановке подачи энергоресурсов, чем другие поставщики ЖКУ. Правила газоснабжения жилищного фонда регламентированы не только Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства №354, но и отдельным Постановлением №410. Так, согласно разделу 8 Постановления №410, газовщики имеют право перекрыть поставку без уведомления абонента, если:

• существует утечка;
• в доме нарушена вентиляционная система, нет тяги в дымоходе, помещение не получает достаточно притока воздуха;
• были выявлены поломки или самовольное отключение элементов оборудования, отвечающих за автоматическое отключение газа при отклонениях в работе техники;
• установлено, что в доме или квартире используется неисправная техника;
• к внутридомовой или внутриквартирной сети было произведено несанкционированное подключение, монтаж сетей и оборудования был произведен с нарушением действующих технических норм проведения таких работ.

С обязательным уведомлением пользователя газ отключают если:

• у абонента нет договора на обслуживание газового оборудования;
• клиент дважды не допустил контролеров для проведения ТО внутридомового или внутриквартирного газового оснащения;
• у используемой техники истек срок эксплуатации, и нет технического заключения о возможности продления этого срока.

Уведомление абоненту в этих случаях направляется дважды с разницей в 20 дней. Газ отключается не раньше, чем через 20 дней после второго оповещения.

Кроме того, газоснабжение может быть отключено за долги потребителя. Раздел 11 Постановления №354 позволяет это сделать при наличии задолженности за 2 месяца. Отключение неплательщиков производится в 3 этапа:

1. Должник направляют требование оплатить задолженность в 20-дневный срок с предупреждением о последующем ограничении доступа к газоснабжению. Предупреждение передается под роспись сотрудником компании-поставщика или направляется письмом с уведомлением.
2. На 21 день горгаз имеет право граничить поставку газа потребителю. При этом оборудование вне квартиры пломбируется и опечатывается соответствующим образом.
3. Если снизить объем поставок физически невозможно, еще через 10 дней газовщики имеют право полностью отключить квартиру.

Жалоба в прокуратуру образец

Раздумывая о том, куда направить жалобу, стоит вспомнить об органе надзора за законностью – прокуратуре. Больше шансов на успех имеют обращения по общим вопросам: нарушение прав человека, игнорирование заявлений. В технических нюансах прокурор не силен, а привлечь стороннего квалифицированного специалиста он не сможет.

В первом случае жалобу можно изложить при личной встрече (например, записавшись на приём). Такой вариант часто бывает неэффективен, поскольку обычно на приём необходимо записываться заранее, ждать очередь, должностного лица может не оказаться на месте и прочее. Другой вариант устной жалобы — это звонок в диспетчерскую службу.

Юридические услуги в интернете гарантируют гражданам экономию времени, сил и денежных средств, ведь связаться с консультантами можно по телефону или с помощью электронной формы на сайте.

Пожаловаться на газовую службу можно в несколько контролирующих государственных структур и инстанций. Специалисты отмечают, что изначально следует попытаться урегулировать конфликт на ведомственном уровне.

Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудника Горгаза, необходимо написать образец заявления на имя его начальства. Довольно часто решить спор удается на таком уровне.

Если местное руководство несогласно с вашими претензиями, следующей организацией, куда нужно обратиться, станет Министерство энергетики РФ.

При нем создан специальный отдел, который принимает жалобы от населения, консультирует потребителей, организовывает проверки.

Куда жаловаться на Газпром межрегионгаз?

VIII. Порядок перерасчета размера платы
за отдельные виды коммунальных услуг за период временного

отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении,

не оборудованном индивидуальным и (или) общим

(квартирным) прибором учета

86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «д» и «е» пункта 4 настоящих Правил.

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81 (13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

(п. 86 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

87. Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.

88. Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

89. При применении двухставочных тарифов перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится только в отношении переменной составляющей платы, которая определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов исходя из объемов потребления коммунальных ресурсов. Постоянная составляющая платы, приходящаяся на занимаемое потребителем жилое помещение, не подлежат перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении, если иное не установлено законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов.

90. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

91. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее — заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.

Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги.

В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.

92. В заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

При подаче заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребитель вправе указать в заявлении о перерасчете, что документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, не могут быть предоставлены вместе с заявлением о перерасчете по описанным в нем причинам и будут предоставлены после возвращения потребителя. В этом случае потребитель в течение 30 дней после возвращения обязан представить исполнителю документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.

Газовое хозяйство – крупное бюрократическое учреждение, руководство которого не в состоянии уследить за работой каждого сотрудника. Безответственное отношение отдельного человека часто не отражает принципы деятельности компании. Для решения проблемы бывает достаточно жалобы его непосредственному начальнику.

С бюрократией нужно бороться ее же оружием. Требования и предложения (а не только жалобы) следует формулировать письменно и подавать доказательно лично в руки с отметкой о принятии либо рекомендованным/ценным с описью письмом.

Не закрепленных в деловой переписке обращений как бы не существует. После длительных устных переговоров о врезке к газовой сети, выносе газопровода из подвала, замене барахлящего счетчика, сотрудник легко может заявить, что впервые видит жалобщика. И наоборот: Горгаз обязан вразумительно ответить на письменное обращение в срок до 30 дней. Игнорирование или отписка являются грубым нарушением ФЗ №59 об обращениях граждан и могут стать предметом самостоятельного обжалования в прокуратуру.

На какие услуги ГорГаза можно жаловаться?

Газовая служба – это крупная техническая организация, которая не является государственной собственностью и подотчетной государству организацией. Несмотря на особенности работы, она имеет статус объекта хозяйствования, оставаясь монополистом в своей отрасли.

Это следует учитывать при оформлении жалобы. Т.е. в результате подачи претензии удастся урегулировать конфликт, но не получится сменить поставщика услуг. Однако отметим, что расторжение газового договора вполне возможно, но тогда вам придется перейти на иной вид топлива.

ГорГаз – это крупная структура, которая не имеет конкурентов, а потому в любой момент может изменить свои условия предоставления услуг на менее выгодные

Сегодня ГорГаз выполняет сразу несколько задач:

1. Вводит в эксплуатацию системы газоснабжения многоквартирных и частных домов.
2. Ремонтирует внутридомовое газовое оборудование, если оно приходит в негодность.
3. Принимает участие в реконструкции газифицированных объектов.
4. Занимается транспортировкой топлива.
5. Проводит экспертизу газопроводов и соответствующего оборудования.
6. Выполняет технадзор и обслуживание согласно заключенному с собственником договору и т.д.

При составлении претензии следует указать услугу, которой недоволен заявитель. Конкретизация поможет быстрее решить вопрос. Именно из-за того, что газовое хозяйство выступает в нескольких ролях, потребители испытывают неудобство при формулировании жалоб и получении достойной помощи от государства в случае возникших проблем.

Постановлением Правительства №549 (пункт 45) регламентируется право газовщиков прекратить подачу газа, если собственник жилого помещения не оплачивал эту услугу ЖКХ в течение 2 месяцев (или более).

При этом статья №117 Правил предоставления коммунальных услуг допускают ограничение поставки газа, но не полное его отключение. Об отключении газа должника должны предупредить дважды: за 40 и за 20 дней до планируемой пломбировки крана.

Если проблемная ситуация дошла до отключения газа, лучше договориться на месте и попробовать погасить задолженность в кратчайшие сроки

В этом документе должны быть указаны условия возможного отключения газа и правила оповещения. К примеру, газ не могут отключить за долги, если после этого жилье станет непригодным для жизни. Если условия договора были нарушены, это следует отразить в претензии.

Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Эти акты оформляются в двух экземплярах, один из которых обязательно остается у потребителя услуги. При подаче жалобы на ГорГаз этот акт также нужно приложить к заявлению и указать его реквизиты в документе.

Однако сотрудники правоохранительных органов составят протокол, который зафиксирует факт пломбирования газопровода и жизнеописание жильцов квартиры (дома) после прекращения подачи газа. Информация о протоколе тоже должна находиться в заявлении.

Сотрудников правоохранительных органов можно вызвать в любое время дня и ночи, чтобы они запротоколировали факт отключения газа

При составлении протокола необходимо попросить полицейских разобраться в проблеме и ответить по этому вопросу письменно. Если при оформлении жалобы заявителю уже придет официальный ответ от правоохранительных органов, его также нужно приложить к остальным документам.

Не нужно жаловаться на газовую службу, если причиной отключения газа в стояке стала установка газового счетчика в какой-либо квартире. Это делают в целях обеспечения безопасности. Также газ отключают из-за различных технических неисправностей, чтобы не произошла его утечка.

К техническим причинам отключения газа относят:

• недостаточный напор;
• неисправность оборудования;
• повреждение газопровода в ходе строительных и ремонтных работ;
• поломки на газораспределительной станции;
• ЧС и т.д.

В соответствии с нормами действующего законодательства, главной функцией прокуратуры является защита прав и интересов граждан. Орган прокуратуры представляет собой единую централизованную систему, в которую входят:

• Генеральная прокуратур РФ;
• Территориальные подразделения;
• Специализированные прокуратуры (военная, транспортная и пр.).

Обратиться с жалобой в прокуратуру на газовую службу могут как физические, так и юридические лица.

Что должна содержать жалоба:

• контактные данные заявителя, с обязательным указанием ФИО, так как анонимные жалобы рассмотрению не подлежат;
• информация о структурном подразделении ведомства – наименование, адрес местонахождения;
• обоснованные и достоверные обстоятельства произошедшего, в результате каких действий/бездействий были нарушены права и интересы заявителя, какие норма права не были соблюдены;
• требования;
• список прилагаемых бумаг к жалобе;
• подпись лица, подающего документ и дата его составления.

Подавать жалобу удобнее всего через электронный сайт прокуратуры. Каждое региональное ведомство имеет свой официальный сайт, через который любой желающий может обратиться за помощью и сообщить о нарушении прав. При желании, жалобу можно подать через сайте Генеральной прокуратуры РФ, где в специальном разделе «Интернет приемная» можно будет выбрать региональное отделение.

После проведения проверки поступивших сведений о правонарушении, при наличии достаточных оснований, материалы дела могут быть переданы для дальнейшего рассмотрения в компетентные органы, либо надзорное ведомство вынесет представление, которое подлежит безотлагательному рассмотрению.

Прокуратура проводит проверку, после чего при наличии достаточных оснований заявление и приложенные к нему материалы могут быть направлены в полицию для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.

Вневедомственные инстанции

Все граждане РФ имеют право на получение качественных коммунальных услуг. Сфера ЖКХ имеет множество отраслей и ведомостей. Одной из них является поставка газа населению, которой занимается служба Горгаза.

Эта инстанция является монополистом, что развязывает ей руки и позволяет сотрудникам халатно и безответственно относиться к своей работе. Часто граждане сталкиваются с различными проблемами в этой отрасли, такими как низкое качество ресурса, некомпетентность работников, завышенные тарифы, продленные сроки установки оборудования и т. д. Что же делать в такой ситуации?

Горгаз – естественный монополист: потребитель лишен возможности подключиться к другому поставщику. Если есть возможность подвести действия Горгаза под нарушения конкурентно-антимонопольного законодательства, целесообразно обратиться в ФАС.

Исковое производство – эффективный инструмент решения проблем с Горгазом. У потребителя на руках имеется договор абонентского обслуживания. Если из-за конфликта с соседом поставщик отключил газ всему стояку, нужно смело идти в суд и ссылаться на неисполнение договорных обязательств.

Похожие записи:

• Новые правила 54-ФЗ. Кассовый чек: разбираемся со сроками
• Федеральные льготы заслуженным работникам
• Как оформить статус малоимущей семьи?