Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила оказания услуг подвижной радиотелефонной связи МТС». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Правила оказания услуг подвижной связи МТС предусматривают предоставление персональных данных клиента. С 1 июня 2022 года оператор может блокировать все номера, для которых не был заключен договор, или информация об абоненте оказалась ложной.
Правила оказания услуг связи МТС
Корпоративные клиенты обязаны предоставлять список пользователей выданных абонентских номеров. Если компания отказывается передать информацию о сотрудниках, то MTS имеет полное право заблокировать услуги мобильной связи и выйти из заключенного договора с юридическим лицом.
Поэтому стоит проверить наличие заключенного соглашения и достоверность персональных данных. Так удаться избежать блокировки в процессе проверки и чистки базы номеров.
Ответственность сторон
В соответсвии с правилами оказания услуг телефонной связи в 2023 году, поставщик несет ответственность перед потребителем в следующих случаях:
- отказ либо уклонение от заключения договора без уважительной причины;
- несоблюдение сроков предоставления доступа к сети;
- несоблюдение определенных договором сроков обслуживания;
- предоставление неполного перечня услуг связи;
- низкое качество предоставленных услуг;
- несоблюдение тайны телефонных разговоров либо пересылаемых сообщений;
- отсутствие информации по оказанным услугам связи или неполное и несвоевременное её предоставление.
Ответственность пользователя перед поставщиком наступает в следующих случаях:
- отсутствие платежей либо неполное и несвоевременное перечисление средств за услуги телефонной связи;
- нарушение правил использования телефонного оборудования;
- подключение к сети оборудования, которое не соответствует техническим требованиям.
В случае нарушений сроков оплаты телефонной связи в 2023 году, абонент выплачивает неустойку. Физическое лицо платит в соответствии с законодательством РФ. При этом в договоре может быть указан другой размер, но только меньше, чем по закону. Еще одно условие для физлиц: размер неустойки не должен превышать неоплаченную сумму.
Юридические лица оплачивают пеню за просрочку платежей в соответствии с условиями договора. Для них никакого ограничения не предусмотрено.
Образец заполнения договор об оказании услуг подвижной связи мтс сегодня
В случае оплаты Услуг Картой Оплаты, кроме того, необходимым условием исполнения Абонентом денежного обязательства является Активация Карты.
12.3.
Абонент производит оплату за Услуги с указанием Лицевого счета Абонента и/или соответствующих Абонентских номеров. Для расчетов за оказанные Услуги используется тот тариф, который действовал на момент установления соответствующего соединения.
12.4.
Если Абонент имеет перед Оператором задолженность по оплате Услуг по иным Лицевым счетам, принадлежащим Абоненту, то Оператор вправе приостановить оказание Услуг Абоненту до полного погашения задолженности Абонента за оказанные Оператором Услуги, и/или направить поступающие от Абонента платежи (кроме платы за подключение) на погашение образовавшейся ранее задолженности Абонента. При этом на Лицевом счете Абонента сохраняется сумма, оставшаяся после погашения задолженности. О произведенном зачете Оператор уведомляет Абонента путем телефонного (в том числе SMS) сообщения на Абонентский номер, либо иным доступным Оператору способом.
Смена владельца номер МТС с юридического на физическое
Чтобы договор перешел от юрлица к физическому, со стороны последнего необходимо предоставить паспорт и лично присутствовать при подписании акта передачи. От компании в этом случае в офис приходит официальный представитель и приносит 3 бумаги.
Читайте про операторов: Как обрезать сим карту под микро сим
В отличие от физического лица, которому для подписания договора достаточно взять с собой в офис только паспорт, юрлицо должно предоставить следующий пакет документов:
- заверенное руководителем и печатью компании гарантийное письмо;
- доверенность от имени компании с указанием полномочий и паспортных данных доверенного лица;
- отдельное заявление на активацию опции «Международный и национальный роуминг» (при необходимости).
Обратите внимание, что если доверенность дает представителю достаточные полномочия на подписание различных документов от имени компании, заявление на подключение может быть оформлено непосредственно в офисе МТС.
Нередко номера телефонов оформляют на юридические лица. Они перестают быть нужными, из-за чего физические лица хотят ими завладеть. Чтобы сделать это, юрлицу потребуются документы:
- Письмо, подтверждающее ваши намерения.
- Доверенность на фирменном бланке.
- Заполненное и зарегистрированное заявление.
Правила оказания услуг связи МТС
Правила оказания услуг подвижной связи МТС включают в себя обязательный пункт – договор заключается только по паспорту, личная информация должна быть достоверной. Начиная с первого июня текущего года, оператор вправе отправлять телефоны в блокировку. Это касается тех абонентов, которые не заключали договор, или информация, указанная при подписании сделки, оказалась недостоверной и ложной.
Юридические лица в свою очередь обязуются предоставить данные по всем абонентам, которые будут пользоваться связью. Если корпоративный клиент не даст информации о пользователях, то также может остановить предоставление услуг.
По этой причине рекомендуется произвести проверку на правильность всех указанных данных. Так, вы сможете избежать возможной блокировки номера, когда оператор будет проверять и чистить базу абонентов.
Изменения в тарифных планах и услугах
Полный список, включающий изменения тарифов и опций за последнее время:
- Изменение условий предоставления телевидения и пакетов «Матч! Премьер» и «Наш Футбол + Amedia Premium (SD/HD)». Для пакета Amedia стоимость снизилась до 100 руб/мес. Футбольный канал теперь стоит 299 руб/мес.
- Со 2 июля 2019 г. подписка на «МТС Новости» прекращается. Это одна из платных опций, которую ранее абонент мог самостоятельно подключить. Теперь сервис недоступен.
- С 5 июля действие опции «Детский пакет» для защиты ребенка от нежелательного контента прекращается. Услуга «Безопасное детство» теперь работает под другим названием — «Безопасное детство – 2019». Условия предоставления не изменятся.
- Канал BRIDGE TV DANCE продолжает вещание под названием BRIDGE TV HITS. Условия предоставления останутся прежними.
- С 10 июня прекращают свое действия опции «Периодические SMS-пакеты» и «Безлимитные SMS и MMS». Действующие пакеты отключатся после исчерпания.
- С 1 января 2019 оператор закрывает более неактуальные планы, которые заменились новыми тарифами. В том числе были оптимизированы условия «Тарифище» и «Наш Smart».
- С 25 февраля 2019 тарифы линейки Smart допускают звонки за пределы страны с учетом гостевых опций по таким ценам: Таджикистан — 6,50 руб/мин., Армения — 1 руб/мин., Украина — 2,50 руб/мин. Для тарифов Smart увеличились максимальные пакеты интернет-трафика («Смарт Мини», «Смарт», «Смарт Нонстоп», «Смарт Безлимитище» и «Мой Безлимитище).
Это основной перечень изменений, которые произошли с текущими активными пакетами услуг, дополнительными опциями и услугами. Более подробная информация представлена на официальном сайте оператора в соответствующем разделе под графой «последние новости». Узнать, как изменения повлияли на подключенный тариф, можно связавшись с оператором через службу поддержки.
Правила оказания услуг связи МТС
Правила оказания услуг подвижной связи МТС предусматривают предоставление персональных данных клиента. С 1 июня 2021 года оператор может блокировать все номера, для которых не был заключен договор, или информация об абоненте оказалась ложной.
Корпоративные клиенты обязаны предоставлять список пользователей выданных абонентских номеров. Если компания отказывается передать информацию о сотрудниках, то MTS имеет полное право заблокировать услуги мобильной связи и выйти из заключенного договора с юридическим лицом.
Поэтому стоит проверить наличие заключенного соглашения и достоверность персональных данных. Так удаться избежать блокировки в процессе проверки и чистки базы номеров.
Аналогичные контракты других операторов
Конкуренция заставляет других провайдеров выпускать похожие предложения, чтобы завоевать сердца потребителей. Проведем небольшое сравнение и выберем оптимальный вариант для подключения:
| Тариф | Абонплата за месяц | Пакет минут | Пакет СМС | Интернет | Домашний интернет +ТВ |
|---|---|---|---|---|---|
| «Весь МТС» | 650 руб/мес. | 350 | 350 | 2 Gb | до 300 Mb/с |
| «Весь МТС Супер ТВ» | 950 руб/мес. | 500 | 500 | Безлимит с опцией «Много интернета», без неё 20 Gb | до 300 Mb/с |
| Билайн «Все в одном 2» | 600 руб/мес. | 500 | 300 | 15 Gb | до 50 Mb/с |
| Билайн «Все в одном 3» | 900 руб/мес. | 1200 | 300 | 22 Gb | до 100 Mb/с |
Передача номера без передающей стороны
Передача номера производится вследствие смерти абонента (для физлиц), документы:
- Паспорт гражданина РФ правопреемника
- Свидетельство о кончине наследодателя.
- Документ о вступлении в наследство
Передающая сторона отсутствует (актуально для юр.лиц). В этом случае придется проделать следующий путь:
- Сторона, отдающая номер (а) составляет акт приемки-передачи прав и обязанностей по искомому договору, сопровождающееся описанием;
- Оформляется копия дающего право действовать от юр.лица документа;
- Бумаги передаются в салон, где будет происходить сделка (с курьерской службой, самостоятельно).
Действия принимающей стороны:
- Присутствовать на сделке в офисе МТС с наличием акта преемственности прав и обязанностей по договору связи, заполненным по всем правилам.
- Принести оригинальный вариант сопроводительного описания.
- Обладать подтверждением полномочий вести дела от юр.лица.
Пошаговая инструкция действий
Как отказаться от “Домашнего интернета” МТС должен знать каждый абонент.
Пошаговая инструкция действий:
- Заключенная сделка на услуги домашнего интернета расторгается так же как она и заключается, то есть в письменном виде, если иное не установлено договором между поставщиком связи и абонентом. Дополнительное соглашение к контракту о расторжении сторонами не составляется. Расторжение носит добровольный, заявительный характер.
- Клиенту необходимо явиться в офис ПАО «Мобильные ТелеСистемы» с паспортом для написания заявления о желании расторгнуть договор.
- Бланк заявления есть в наличии у служащих компании в офисах и салонах связи.
- С правом расторгнуть договор путем составления заявления вправе обратиться и представитель абонента.
- Для подтверждения его полномочий необходимо иметь надлежащим образом заверенную доверенность и паспорт для удостоверения личности.
- При процедуре заверения доверенности может не участвовать нотариус.
- Доверенность можно составить и заверить с помощью сотрудника Центра обслуживания абонентов МТС.
Удобно, что присутствие лица, на которого оформляется доверенность необязательно.
МТС: яйцом к клиенту, или как бороться с заменой sim
На хабра-сайтах не раз (см. тут и здесь) выходили статьи о том, как защитить себя от замены sim-карты
. Но, не смотря на то, что все эти советы — дельные, в них есть одно слабое и при этом — очень значимое место, которое с юридической точки зрения называется добросовестность одной из сторон, т.е. провайдера. Опишу на своём реальном опыте, так как практика — лучшее подтверждение теории, со ссылкой
на действующие нормативно-правовые акты
, а также ряд прецедентов, которые были сформированы за последние годы.
Цель статьи простая — дать людям, не имеющим специальных юридических знаний, краткий список норм, спасающих от произвола операторов сотовой связи
, в частности, МТС, потому как
заменить sim
могут не только без вашего ведома, но даже
без поддельного паспорта и просто — по сговору с сотрудником
, т.е. технически тут помочь нечем.
При подготовке искового изучил несколько десятков форумов, на которых повторялись типовые вопросы по нормативной базе. Попробовал изложить их в систематизированном виде.
Напишите заявление о выдаче копии договора, а обратится можете в Роспотребнадзор.
Возможно у оператора утверждена форма договора, единая для всех и, возможно. она размещена на сайте.
Пункт 1. ст. 426 ГК РФ Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Кроме этого, это также может быть и как договор присоединения: договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (п. 1 ст. 428 ГК ФР).
Правила оказания услуг связи МТС
Правила оказания услуг подвижной связи МТС предусматривают предоставление персональных данных клиента. С 1 июня 2021 года оператор может блокировать все номера, для которых не был заключен договор, или информация об абоненте оказалась ложной.
Корпоративные клиенты обязаны предоставлять список пользователей выданных абонентских номеров. Если компания отказывается передать информацию о сотрудниках, то MTS имеет полное право заблокировать услуги мобильной связи и выйти из заключенного договора с юридическим лицом.
Поэтому стоит проверить наличие заключенного соглашения и достоверность персональных данных. Так удаться избежать блокировки в процессе проверки и чистки базы номеров.
Как переоформить номер МТС на себя
Самый простой и эффективный способ переоформления SIM-карты — явиться в офис МТС с владельцем номера. Специалисты офиса помогут вам осуществить эту операцию в рамках , которая, кстати, является платной (340 рублей для абонентов Москвы и Подмосковья).
Для многих проблема такого варианта состоит в том, что перед тем, как переоформить номер МТС на себя, нужно найти владельца симки и договориться с ним о встрече в офисе оператора. К сожалению, это не всегда возможно. Владелец номера может находиться в другом городе и личная встреча будет нереальна.
Также бывают ситуации, когда владелец номера не может явиться по причине смерти.
Условия оказания услуг связи МТС обычно не интересуют клиентов. Большинство людей даже не читают договор с компанией при подписании, чтобы сэкономить время. Но в нашей статье все-таки рассмотрим основные правила, указанные в соглашении, и некоторые нюансы.