Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Аутсорсинг и аутстаффинг: сходства и различия». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Развитие менеджмента диктует все новые критерии по оптимизации бизнес-процессов. Одной из таких технологий является аутстаффинг персонала, который позволяет сократить издержки производства. Многие путают его с аутсорсингом. Но различия между аутсорсингом и аутстаффингом есть, несмотря на похожее звучание терминов. Что такое аутстаффинг? Это своеобразный «займ» персонала у другой организации, которая обладает нужными кадрами. На это указывает происхождение слова: out — «вне» и англ. staff — «персонал». Компания–наниматель заключает договор не с другим предприятием, а с сотрудниками, переходящими в его временное распоряжении. При этом они заключают временное соглашение, в котором прописывается перечень работ, которые они обязуются выполнить. То есть формально сотрудники числятся на счету у одного предприятия, а выполняют задачи другого.
Для того чтобы ответить на вопрос, чем отличается аутсорсинг от аутстаффинга, необходимо сначала понять, какие функции они выполняют. Аутсорсинг, как и аутстаффинг, может принять на себя любые функции предприятия. Наиболее распространенными являются следующие задачи:
- Расчет заработной платы, налогов, составление бухгалтерских отчетов.
- Разработка программного обеспечения.
- Уборка частных квартир, офисов, зданий.
- Строительные работы: возведение и ремонт зданий и комплексов.
- Обслуживание наземного и воздушного транспорта (аэропортов, железных дорог).
- Юридическое сопровождение сделок и деятельности компании.
- Рекламные компании, разработка и продвижение новых продуктов.
- Управление персоналом, оптимизация расходов.
Для любой функции или задачи, которую вам нужно решить, найдется специалист, который сделает это в кратчайшие сроки и с высоким результатом. Именно для этого существуют аутсорсинговые компании. Они позволяют не нанимать постоянный персонал, а время от времени подыскивать профессионалов для нужных целей.
Плюсы и минусы аутсорсинга
Преимущества аутсорсинга
- заказчик не занимается наймом и подбором специалистов;
- исполнитель отвечает за оборудование рабочих мест и организацию рабочего процесса;
- исполнитель несет ответственность за большую часть выполненных работ.
Недостатки аутсорсинга
- заказчик не может контролировать процесс выполнения работ;
- коммуникативные риски вследствие отсутствия полного контроля над проектом — исполнитель может неправильно интерпретировать цели и рекомендации заказчика и, следовательно, допустить ошибки при реализации проекта.
Аутстаффинг и аутсорсинг: ключевые различия
Изначально дадим определения данным терминам:
- Аутсорсинг является перепоручением обязанностей, вид организации деятельности, при котором компетенции не соответствующие профилю предприятия делегируются аутсорсинговой компании. Как правило, к данным компетенциям относится деятельность по юриспруденции, по бухгалтерии, а также работа кадрового агентства. Не так часто делегируются полномочия по изготовлению второстепенных изделий, а также по реализации продукции. В основном, аутсорсинговые компании преобладают в малом бизнесе.
- Аутстаффинг является видом трудоустройства. В данной ситуации работники получают рабочее место на одном предприятии, однако практически предоставляют оказание услуг иному предприятию. Аутстаффинг возможно применять практически в любой области деятельности, включая, как производственные процессы, так и торговые операции.
Достоинства и недостатки аутсорсинга и аутстаффинга
Аутсорсинг и аутстаффинг ориентированы на уменьшение затрат фирм-заказчиков. По данной причине, эти процессы довольно широко применяются. Однако, и аутсорсинг, и аутстаффинг имеют достоинства и недостатки.
Достоинством аутсорсинга считается то, что фирма-заказчик не предоставляет рабочее место, и оплачивается работа только после её фактического окончания. Отрицательным является то, что заказчику довольно сложно производить контроль процесса выполнения работ.
Аутстаффинг предусматривает присутствие сотрудника в фирме-заказчика. По данной причине, заказчик обладает возможностью осуществлять контроль за работой персонала. Естественно, если будут обнаружены какие-либо недостатки в деятельности персонала, или некомпетентное отношение, заказчик имеет возможность прибегнуть к разным штрафным санкциям. Касательно отрицательных моментов аутстаффинга – заказчик должен в полной мере производить оплату зарплаты сотрудника, а не стоимость предоставляемой услуги.
Разница между аутсорсингом и аутстаффингом
Теперь, поняв сущность этих двух терминов, можно проследить их различия.
По сути аутстаффинг – это частный случай аутсорсинга.
Услуга по предоставлению персонала не выполняется самостоятельно специализированным персоналом компании, а отдается на откуп аутстаффинговой фирме, которая не только предоставляет нужные кадры, но и осуществляет их замену в случае их непрофессионального поведения и падения производительности и их личной результативности.
С другой стороны, хозяйственное значение аутстаффинга вовсе не в том, чтобы просто подобрать кадры, а в том, чтобы освободить компанию-заказчика от взаимодействия со всеми типами проблем, которые возникают при одном только наличии штата сотрудников.
Весьма трудно, порой, сопоставить услуги по клинингу, отданные на аутсорсинг и услуги по предоставлению компании работающего персонала, также отданные на исполнение сторонней организации. Ведь многие привыкли, что компания не может существовать без сплоченного коллектива сотрудников, который и является ее олицетворением… Оказывается, может.
По этим причинам можно сказать, что аутстаффинг и кадровый аутсорсинг – это одно и то же понятие, хотя конечно, простое сравнение аутсорсинга и аутстаффинга демонстрирует, что первое понятие существенно шире. Ведь здесь у нас и бухгалтерия, и клининг, и обеды, и все-все-все, что является второстепенным для компании, а в случае с аутстаффингом – только кадры.
И вот именно здесь и кроется принципиальное различие, которое заставляет вообще задуматься о корректности сравнения этих двух рассматриваемых понятий. Дело в том, что аутсорсинг затрагивает только непрофильные, а значит, второстепенные виды активности в компании:
- да, без ведения бухгалтерии и сдачи отчетности фирма существовать не сможет, но это обслуживающий сервис, который не генерирует ни выручку, ни прибыль (а только подсчитывает ее);
- разумеется, сотрудники без регулярных обедов могут начать искать себе другое место работы, но это также лишь затратная статья, связанная с получением доходов лишь опосредованно;
- точно так же и с клинингом: да, в чистых помещениях прибыли, как правило, образуется больше, но непосредственной связи с извлекаемыми доходами здесь, все-таки, не существует.
А вот услуги, которые предоставляются посредством реализации схемы аутстаффинга, связаны с генерацией выручки напрямую. Ведь компания-заказчик приобретает не просто кадровые единицы, а выражаясь цинично, она в лице каждого «арендуемого» сотрудника получает инструменты, с помощью которого и формирует свою прибыль.
И если основная выгода от аутсорсинга для предпринимателя (помимо финансовой экономии) определяется поговоркой «С глаз долой – из сердца вон», то сказать того же, относительно аутстаффинга нельзя. Рачительный руководитель очень пристально будет следить за качеством работы «поставленного» ему аутстаффинговой компанией персонала даже в том случае, если это в прошлом был собственный штат компании, переведенный на данную схему работы.
Единственное, что уйдет «вон из сердца» руководства компании-заказчика, так это кадровые споры и тяжбы. Эта тема полностью «обрушится» на плечи аутстаффинговой фирмы.
Порядок заключения договора
Аутсорсинг и аутстаффинг разница между данными направлениями заключается в порядке составления договора. При заключении соглашения с аутсорсинговым агентством, в соглашении необходимо указать четкий объем будущих работ. В отдельном пункте указывается количество работников, необходимых для решения производственной задачи и ожидаемые результаты. Также следует заранее обговорить порядок осуществления оплаты.
В договоре с аутстаффинговой фирмой нужно указать необходимое количество внештатных сотрудников. В отдельном разделе фиксируются все моменты, связанные с оплатой их трудовой деятельности. Помимо этого, в договоре между сторонами указываются различные юридические нюансы, связанные со взаимодействием нанимателя и внештатных сотрудников.
Нужно отметить, что с аутсорсинговыми агентствами, заказчик заключает полноценный договор. При взаимодействии с аутстаффинговыми компаниями, заключается соглашение о найме временных работников. Порядок взаимодействия заказчиков и исполнителей описан в пятьдесят шестой статье Трудового Кодекса.
Что такое аутсорсинг и аутстаффинг персонала?
Два этих слова обозначают работу со специалистом, который не являются сотрудником вашей компании.
Аутсорсинг — это передача основных функций другой компании, которая не имеет прямого отношения к данной организации. Как в случае с разнорабочими: вы заключаете договор об оказании услуг, не беспокоитесь о налогах, платите зарплату новому работнику.
Аутсорсинг необходим чтобы:
- избежать больших расходов на налоги, страховки и зарплаты,
- нужны дополнительные ресурсы на работы сезонного характера,
- временной заменить действующего сотрудника во время отпуска или декрета.
Аутстаффинг — вид временного найма персонала у сторонней компании. Механизм простой: вы обращаетесь к кадровому агентству и делаете заявку — какой персонал необходим и на какое время. Агентство подыскивает кандидатов и заключает между вами договор. Вам остается только оплатить фиксированную сумму за каждого работника.
Аутстаффинг нужен, когда:
- нужно решить единичную задачу, не прибегая к текущим сотрудникам,
- при приеме на работу иностранцев,
- есть потребность в экономии заработных плат и налогов.
Что такое аутсорсинг разработки?
Аутсорсинг — это предоставление услуги на долгий срок без конкретного проекта. В этом случае отдельная компания самостоятельно контролирует выполнение услуг, отвечает за выполненный результат и курирует весь процесс разработки.
Пример: Компании «А» необходимо осуществлять техническую поддержку сайта. Компания «А» обращается к компании «Б» за предоставлением услуги. «Б» поддерживает сайт, самостоятельно контролируя весь процесс и предоставляя «А» уже готовый результат. В таком случае вся ответственность за выполнение работы и ее качество лежит на компании, предоставляющей услугу аутсорсинга.
Заметим, что к аутсорсингу не стоит относить проектное предоставление услуги по договору подряда. Например, заказ разработки приложения у сторонней компании. Такой вид услуги относится к проектной деятельности.
Что такое аутстаффинг разработчиков?
IT-аутстаффинг — это предоставление сотрудника или нескольких на проектной основе. В этом случае вы “арендуете” сотрудников, а не услугу. Здесь контроль над специалистами осуществляете вы, как и курирование процесса. При этом платите только по факту выполненной работы без устройства в штат. При этом размещать специалиста или команду, скорее всего, придется на своей территории. Хотя есть студии разработки, в которых реализация аутстаффинга происходит в офисе сотрудников.
Пример: Компании «А» необходимо разработать сайт. Компания «А» обращается к компании «Б» за предоставлением конкретных разработчиков. В «Б» приходят специалисты и разрабатывает сайт. «Б» контролирует весь процесс и курирует разработку самостоятельно.
Практика предоставления разработчиков на аутстаффинг является довольно распространенной. Студия предоставляет заказчику разработчика или нескольких. Затем клиент встраивает специалиста в свой рабочий процесс: выделяет ему менеджера или управляет самостоятельно, выдает задачи, проверяет их выполнение.
Например, недавно в нашей студии было доработано приложение-планировщик задач. Одна из проблем — задерживалась прокрутка таймлайна при большом количестве задач. Требовалась оптимизация. Мы предоставили заказчику разработчика, который смог исправить ситуацию и получить нужный результат.
Ответственность сторон
В модели аутсорсинга весь менеджмент по проекту осуществляется на нашей стороне, т. е. мы гарантируем итоговый результат, в том числе есть гарантийный период после сдачи проекта для устранения недостатков.
Если мы говорим про аутстаффинг, ответственность за конечный результат в этом случае лежит на заказчике. Самый сложный момент взаимодействия заказчика с подрядчиком — это вопрос гарантий и ответственности за возникающие ошибки и недочеты.
Гарантии возможны со стороны исполнителя только в том случае, если с нашей стороны на проекте у заказчика будут задействованы — руководитель проекта, аналитик и тестировщик. Только при наличии данных ролей на проекте, исполнитель готов на себя брать ответственность за итоговый результат.
Конечно, все ошибки, выявленные руководителем проекта во время выполнения задачи, а не по завершению отчетного периода (1 месяц и выше), оперативно устраняются, и время, затраченное на их исправление, не подлежит оплате.
Расширение персонала (Staff augmentation)
Как это работает: партнер предоставляет вам отдельных специалистов, чтобы вы самостоятельно укомплектовали команду. Предоставленные люди интегрируется с вашими сотрудниками или специалистами от другого поставщика.
Когда выбирать: в случае налаженного, но медленного процесса разработки, или нехватки редких компетенций, когда пропускная способность инхаус-команды не позволяет достигнуть необходимого темпа, и нужны несколько человек.
Преимущества:
- Полный контроль: вы владеете своим проектом от начала до конца и участвуете в принятии каждого решения.
- Высокая гибкость: легкое масштабирование для адаптации к меняющимся потребностям бизнеса. Пригодность как для долгосрочного, так и для краткосрочного взаимодействия, например, чтобы решить одну конкретную проблему.
Недостатки:
- Ответственность за риски: проектные риски ложатся на заказчика. Клиент подбирает технологии и утверждает план реализации, привлеченный специалист только следует его указаниям.
- Затраты на привлечение: проверка компетенций привлекаемого персонала отнимает время. У всех поставщиков разное понимание градации специалистов, поэтому в ваших интересах проводить технические собеседования перед подписанием договора.
- Усилия на управление: управление внештатными профессионалами ложится на заказчика, поэтому при отборе специалистов обращайте внимания на soft skills, чтобы избежать трудностей в общении.
Сравнительная таблица с основными отличиями аутсорсинга и аутстаффинга
Главные отличия аутсорсинга и аутстаффинга таблица отражает полным образом:
| Характеристика | Аутсорсинг | Аустаффинг |
| Цель | Передача реализации бизнес-процессов и функций предприятия сторонним исполнителям. | Предоставление заказчику квалифицированного персонала. |
| Место занятости | Компания-аутсорсер работает удаленно. Заказчик получает результат труда. Работники осуществляют свою деятельность в компании-аутсорсере. Компании, которая сделала заказ по поводу выполнения определенного вида работ, предоставляется готовый проект, либо реализованная услуга. | Территория заказчика с соблюдением внутреннего устава и трудового распорядка. Весь рабочий коллектив осуществляет сою профессиональную деятельность на территории основного работодателя, т.е. компании-заказчика. Соответственно, рабочие должны подчиняться тем правилам, которые установлены этой организацией. |
| Договор | Об оказании услуг и О сохранении конфиденциальности данных. | О предоставлении персонала. |
| Предмет оплаты | Количество выполненной работы, ее качество и объем. Заказчик не оплачивает налоговые сборы, больничные, отпуска, премии. При аутсорсинге оплачивается конкретный результат, т.е. его не интересуют способы, которыми он был достигнут. Именно поэтому, режим работы сотрудников его мало интересует, главное, чтобы предоставляемая услуга была высокого качества. |
Человеческие ресурсы, предоставленные аутстаффером. Заказчик не оплачивает налоговые сборы, больничные, отпуска, премии. Весь процесс осуществления работы происходит на территории заказчика, поэтому он может контролировать ее ход, исполнение, а также предъявлять претензии и требования. Соответственно, оплачивается именно весь рабочий процесс. |
| Риски |
|
|
| Преимущества |
|
|
| Схема сотрудничества | При аутсорсинге оплачивается именно оказываемая услуга, поэтому полномочия заказчика не распространяются на привлеченных сотрудников. | В договоре ясно прописано, что заказчику предоставляется определенное количество работников. Исполнителем договора может быть различная организация, включая кадровое агентство. |
| Законодательное регулирование | Ст.779 п.1 ГК – возможность заключения контракта на предоставление услуг. Письмо УФНС №20-12/066875 – соглашение является договором оказания услуг. | Ст.56 п.1 ТК (редакция 2021 г) — запрет заемного труда. Ст. 18.1 п.6 ФЗ № 1032-1 – допуск вывода сотрудников за рамки штата, если рекрутер соответствует определенным критериям. |
Также разницей двух этих процессов является специфика выполняемого труда. Аутсорсинг, как правило, направлен на выполнение интеллектуального труда, в то время как аутстаффинг предполагает выполнение абсолютно любой работы.
Если сравнивать аутстаффинг с процедурой найма рабочих, то данная услуга позволит заказчику получить целый ряд важных преимуществ:
- Снижение загруженности службы по поиску персонала.
- Уменьшение загруженности бухгалтеров.
- Уменьшение административных издержек благодаря подобной разгрузке.
- Полностью исключаются риски для компании быть ввязанной в судебное разбирательство в случае трудовой деятельности иностранцев, в страховых ситуациях и даже при несчастном случае.
- Возможность обеспечить максимальное соответствие числа штатных единиц существующему объему работ.
- Возможность ведения политики гибкого управления персоналом.
- Экономия финансов, затрачиваемых на обучение и повышение квалификации сотрудников.
- Возможность на легальных условиях сохранить статус малого предприятия, а соответственно пользоваться льготами для такой формы бизнеса.
- Возможность усилить команду, к примеру, во время продвижения новой продукции.
- Возможность быстрого выхода на новый рынок,нанимая на работу персонал с должной квалификацией в соответствии с основными целями предприятия и экономическими рамками.
- Возможность создавать на практике мотивацию, используя предложение перейти в штат, как стимул досрочного и качественно исполнения поставленной задачи.
Аутстаффинг и аутсорсинг – в чем разница?
Мир современного бизнеса и производства обладает своим языком и своими терминами, по сложности и запутанности не уступающими миру науки или молодёжным сленгам.
«Стартап-коворкинг в лофт оупенспейсе» звучит как заклинание по призыву демонов, но на самом деле это открытие бизнеса по предложению комфортных рабочих мест в одном большом офисном помещении с индустриальным дизайном. Сколько же слов экономится при использовании сленга!
К счастью, заучивать все эти термины нет нужды, так как большинство из них происходит из английского языка. Достаточно просто перевести в голове термины на русский язык, и получится примерное толкование странных слов. Но иногда термины имеют практически идентичный перевод.
К примеру, пара терминов — аутсорсинг и аутстаффинг — имеет схожее происхождение и смысл. Что они означают, как их различить и как правильно употреблять?
Что такое аутсорсинг?
Сегодня аутсорсинг в Украине только начинает развиваться, в то время когда западные компании уже много лет используют таких сотрудников. Вместе с этим, слово “Аутсорс” один момент вошло в моду, поэтому его используют не задумываясь над сутью.
Аутсорсинг – это такой тип сотрудничества, во время которого компания-заказчик передает часть своих задач удаленным сотрудника или фирме-аутсорсеру. Чаще всего, для организации такой работы используются специальные контракты, которые регулируют задачи и функции.
Аутсорсером в большинстве случаев выступает профессиональная фирма, которая специализируется на выполнении определенной работы. Но так называют и неофициальных сотрудников, которые постоянно выполняют задачи или контролируют проекты, но не являются действующими работниками фирмы – фрилансеров.
Основное отличие фриланса от аутсорсинга в том, что с первым не укладывается никаких договоров, а выполняется все усно. При этом на сотрудника может прокладываться большая ответственность, он выполняет множество задач, контролирует других специалистов и сдает отчеты о работе. Это удобно, потому что фрилансер может работать из любого уголка мира (если имеет компьютер), а руководитель фирмы получает результаты, при этом не платит налоги за дополнительных сотрудников.
Аутсорсинг же отличается тем, что фирма укладывает специальный контракт, который будет регулировать работу, а также платит намного большую сумму, чем во время сотрудничества напрямую с фрилансером. Но в этом случае, у руководителя будет хотя бы какая-то гарантия выполнения заданий.
Пример:
Компании по продаже топлива для автомобилей необходимо создать оригинальный логотип предприятия. Так как задача будет выполняться всего один раз, то нанимать специального человека не имеет смысла. Поэтому они обращаются в компанию-аутсорс, которая предоставляет услуги веб-дизайнера. Специалист удаленно создает новый логотип, отправляет его заказчику и получает оплату.
Аутсорсингом сегодня занимаются практически любые предприятия, которые предоставляют услуги. Чаще всего на удаленную основу работы выходят:
- консультирующие и постоянные юристы;
- бухгалтера компании;
- профессионалы в IT;
- сотрудники колл-центра;
- кадровые агенты;
- разнорабочие (слесари, монтажники)
- специалисты по клинингу.
Преимущество аутсорсинга в том, что владельцу компании не нужно будет нанимать множество сотрудников, арендовать офис и работать над решением задачи. Кроме того, так можно обеспечить бесперебойную работу предприятия, даже если у вас нет сотрудника с определенными навыками.